《主委生存秘招 02》自保指南：不陪聊、不八卦、不私人委託，只做社區公務

當主委久了，我發現最困難的不是硬體維修，不是財務，也不是公文流程。真正讓人心累的，是：住戶把主委當成“可以聊任何事的人”。

有些住戶會私訊我：

"主委我跟你說，我覺得誰誰誰怎樣……"

"我覺得秘書對我不好，都不用心服務我!"

"你覺得我是不是對保全太善良？"

"我心情覺得好受傷，我想跟你說一下……"

"我覺得某個員工有點怪怪的……"

甚至還有人把我當成「情感出口」、「八卦窗口」甚至「心靈諮商師」。

而這些內容，大多數都：

❌ 不是社區事務

❌ 不是事實

❌ 跟制度無關

❌ 是情緒宣洩

❌ 是八卦與揣測

❌ 是主委根本不能也不該介入的事情

久了，我才明白：

主委的第一個界線，就是“我不處理不是公務的事情。”

也就是——私人情緒我不接、八卦我不聽、心理故事我不跟。

今天這篇，就是要分享我如何建立「不陪聊、不介入、不被捲入」的自我保護策略。

⭐ 心法 1｜主委的 LINE，不是聊天交友系統

我後來做了最重要的決定：

只回覆社區公務，不回覆私人情緒。

只處理事實，不處理揣測與感受。

所以當有人私訊我：

“我覺得秘書不喜歡我”

“保全是不是對我態度不好？”

“我覺得某住戶在說我壞話”

我的心裡非常清楚：這不是主委的工作範圍。

主委不是心理師、不是心靈伴侶、不是被吐苦水的角色。

如果我讓住戶把我當「可以聊心事的人」，我就會永遠被拉進他們的劇情裡出不來。

⭐ 心法 2｜八卦訊息不接、不分析、不回

這是非常實用的三不原則：

❌ 不接：看到類似八卦、揣測，直接忽略，不回應、不開話題。

❌ 不分析：不要幫他釐清事情、也不要幫他“解讀發生了什麼”，因為那不是主委的工作。

❌ 不回：一旦回一次，他就會覺得我願意聽、願意陪聊、願意站在他那邊。久了，就會發現——對方不是在找答案，而是在找人陪他沉浸在情緒裡。而我不需要成為那個人。

⭐ 心法 3｜不是公務 → 一律導回制度

這是主委最重要的自我保護機制：任何情緒、猜測、人際衝突、八卦，一概不處理、不介入、不評論。

全部導向制度：

✔「若與社區事務相關，請以書面向管理中心提出。」

✔「此為住戶間的私人情緒，主委不介入個人糾紛。」

✔「請向經理反映，管理中心會統一處理。」

✔「主委不處理人際問題，請直接走正式管道。」

這些句子很禮貌，但界線非常明確，而且不會激怒對方。

⭐ 心法 4｜私人時間不是公務時間

如果主委 24 小時都要回訊息，那真的會燒光自身的能量。所以我固定這樣告知所有住戶：

「假日、晚間為私人時間，所有社區事務請於上班時間由管理中心協助處理。」

這個規則讓主委：

✔ 不需要週末處理情緒訊息

✔ 不需要晚上當住戶的心理垃圾桶

✔ 不需因為沒讀訊息感到愧疚

✔ 保護自身、家人與私人生活

設定界線不是無情，而是保持長期好好當主委的唯一方式。

⭐ 心法 5｜保持距離，是對自己也對對方的尊重

與情緒敏感的人相處，最重要的就是：保持適當距離。因為一旦誤入他們的情緒劇本，就會被：拉成他人際關係的裁判，被期待成為他的情緒出口，被賦予不該屬於我的責任，最後反而變成他故事裡的“壞人”。保持距離，是成熟，也是保護。

✨結語

當主委，要處理的是公共事務，而不是私人情緒。

主委的角色不是八卦收件箱，不是心靈顧問，更不是情緒垃圾桶。

主委唯一的責任是：讓社區的制度正常運作。

當我們清楚劃分界線，就會發現整個人放鬆下來，主委的工作也變得比較「可長可久」。