《主委生存秘招 07》 車道被堵篇：補習班家長亂停車塞爆出入口？我怎麼用 6 招「巧勁」解放社區！

每到晚上九點，就會聽到一堆喇叭聲，我心臟就狂跳。我們社區車道對面剛好是大型補習班，下課時分，雙向巷道被接孩子的車輛和機車塞得水洩不通。上次下雨天，我親眼看到自己的車子被卡在巷口，動彈不得。遠遠看著車道保全，他焦急地揮手，卻根本無能為力...

這是典型的「私人困境 × 公共道路權責」難題。馬路的事，管委會不能管，但社區進出被卡死，我怎能坐視不理？單純的「報警」治標不治本，跟補習班「溝通」也只是說說而已。甚至有委員建議保全去拍照，但我考量到現在「路怒症」的人很多，讓保全拿著手機對著違規家長拍，萬一發生口角甚至被衝撞，後果不堪設想。

我的經驗告訴我，處理這種「外部干擾」，需要的不是蠻力，而是「巧勁」。

以下是我總結出來，真正能保護保全、又能對外部產生持續壓力的 6 個主委實戰心法：

 主委實戰心法：用巧勁，將無力感轉為行動力

 ⭐秘招 1｜保護保全安危：用「科技天眼」取代「肉身擋車」

以前我們想叫保全去馬路上指揮或拍照蒐證，但這其實非常危險。面對焦急又違規的家長，保全肉身擋車或拿手機拍攝，很容易引發肢體衝突或被惡意衝撞。

👉做法： 花小錢省大麻煩，直接安裝「高畫質車道監視器」。

我們在車道上方安裝了一支 24 小時高畫質鏡頭，專門對準出入口與馬路紅線區。保全不用冒險，他只要協助住戶進出車道並記錄塞車的時間點就好。哪一天、幾點幾分塞最慘？記下來，事後由經理調出高畫質錄影畫面。

效果： 保全安全了，而我們蒐集到的證據是連續的、客觀的、且無死角的，比手機拍照更有說服力！

 ⭐ 秘招 2｜對補習班溝通：用「善意」包裝「持續壓力」

單純抱怨無用，必須讓補習班感覺到「我們是在一起解決問題」，同時暗示我們手握證據。

👉做法： 主委親自或請經理拜訪補習班主任。

說法： 「主任您好，我們理解家長接孩子辛苦，但巷道已嚴重癱瘓。我們的監視器已經清楚記錄下每天的違停狀況，但我們希望在訴諸公權力之前，先與您合作。是否能對家長們做停車宣導、在下課前廣播提醒，或請老師在門口多走幾步路引導家長到遠處停放？這對貴班的形象也比較好。」

  ⭐ 秘招 3｜對警察局施壓：用「影像證據」取代「口頭抱怨」

警察對口頭報案通常敷衍了事，因為他們可以推說「車流量不達標」。但監視器的影像證據是他們無法迴避的實證！

👉做法： 將監視器錄下的連續多日、最嚴重的堵塞片段（標註日期時間），匯集成一份檔案，附上社區管委會正式公文。直接投訴到警察局交通大隊的信箱，或市府陳情信箱。

訴求： 影像會說話！證明該處已達「嚴重癱瘓」程度，要求在特定時段（例如 20:45-21:30）實施「定時、定點、高頻率驅離或開單」。

  ⭐  秘招 4｜尋找「外部力量」：找對人，施加「政治壓力」

當行政單位（如交通局）用僵硬的規定回覆你，你需要的不是規章，而是人情。

👉做法： 聯繫里長和在地議員。將「監視器畫面」和「警察/交通局的消極回覆」一併提供給他們。

訴求： 請他們以民意代表的身分，看到影片中的混亂，將「里民痛苦」轉換成「行政壓力」，要求相關單位必須正視這「雖不達標、但已癱瘓」的特殊路況。

   ⭐ 秘招 5｜對住戶宣導：提供「避險資訊」與「心理支持」

在問題徹底解決前，主委必須先讓住戶知道「管委會有在動」，並提供權宜之計。

👉做法： 明確公告補習班下課的「黃金壅塞時段」。

說法： 「在對外持續施壓爭取定時取締的過渡期，建議有需求的住戶盡量避開 20:45-21:20 進出車道。管委會已啟動科技蒐證與多層次施壓計畫（簡述），請大家理解保全的職責限制，並支持我們的長期努力。」

   ⭐  6. 最終秘招：不接受「無解」，只接受「分階段改善」

這類問題不可能一次解決。主委必須建立「持續追蹤」的機制。

👉做法： 將所有的公文、投訴紀錄、補習班回覆、監視器紀錄等，全部歸檔並在下次會議中列為「持續追蹤事項」。

作用： 向委員和住戶證明：我們沒有放棄，只是將它變成一個「永續施壓，分階段改善」的專案。

💡 心法：主委的價值，在於「跨界協調」與「善用工具」

處理車道被堵，主委不是要當交通警察，而是要當「總指揮」。

透過這 6 個秘招，主委能成功地：

✅用「科技（監視器）」解決了保全的人身安全風險。

✅ 將無效的抱怨轉化為帶有法律底線的公文壓力。

 ✅將單純的社區問題轉化為民意代表必須介入的熱點。

用制度和智慧，解放被車陣卡死的社區！